Polityka wysyłki
Zakres polityki
Niniejsza polityka dostawy ma zastosowanie do wszystkich zamówień mebli, produktów wyposażenia domu oraz powiązanych akcesoriów składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Jlc-Trade i realizowanych dla klientów na terenie Polski.
Polityka określa zasady realizacji zamówień, transportu i dostawy, a także prawa oraz obowiązki klienta w procesie zakupu.
Obszar dostawy
Zasięg dostawy obejmuje całą Polskę.
Jlc-Trade współpracuje z przewoźnikami obsługującymi przesyłki na terenie Polski, takimi jak DHL, Poczta Polska oraz InPost, w celu zapewnienia bezpiecznej i prawidłowej dostawy produktów do klientów.
Czas przetwarzania zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia i potwierdzeniu płatności zamówienie jest zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i świąt obowiązujących w Polsce.
Czas przetwarzania obejmuje:
Sprawdzenie dostępności produktu;
Przygotowanie i zapakowanie zamówienia;
Przygotowanie przesyłki do przekazania przewoźnikowi.
Czas dostawy
Po przetworzeniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji odbiorcy, rodzaju produktu i przewoźnika.
W okresach świątecznych, podczas zwiększonej liczby zamówień lub w przypadku opóźnień logistycznych czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Koszty dostawy
Zasady kosztów dostawy są następujące:
Zamówienia o wartości 485,99 PLN lub wyższej: dostawa bez dodatkowej opłaty.
Zamówienia o wartości poniżej 485,99 PLN: koszt dostawy wynosi 40,99 PLN.
Koszt dostawy obejmuje standardowe przygotowanie zamówienia oraz dostawę przesyłki do klienta.
Metody dostawy
W zależności od rodzaju zamówienia, adresu odbiorcy oraz dostępnych usług przewoźnika, mogą być dostępne następujące formy dostawy:
Dostawa pod wskazany adres;
Odbiór z automatu paczkowego lub punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna;
Dostawa kurierska.
Dostępne opcje dostawy mogą być widoczne podczas składania zamówienia lub przekazane klientowi w informacji dotyczącej wysyłki.
Odbiór i weryfikacja przesyłki
Podczas odbioru przesyłki klient powinien:
Sprawdzić stan opakowania;
Zweryfikować liczbę paczek i kompletność przesyłki;
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania lub produktu, jeżeli jest to możliwe, udokumentować uszkodzenie zdjęciami i skontaktować się z obsługą klienta.
Dokumentacja zdjęciowa oraz zachowanie opakowania mogą pomóc w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia, reklamacji, wymiany lub zwrotu.
Kontakt w sprawie dostawy
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, opóźnień, statusu dostawy lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt z obsługą klienta Jlc-Trade.
Niniejsza strona internetowa jest własnością: JLC-TRADE LLC
Nazwa firmy: JLC-TRADE LLC
Adres: 20659 STONE OAK PARKWAY, #112, SAN ANTONIO, TX 78258, États-Unis
EIN: 93-4930169
Telefon: +1 6623155227
E-mail: info@jlc-trade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)
Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail. Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Weryfikacja i reklamacje
Klient może zgłosić wszelkie niezgodności, braki lub uszkodzenia zauważone podczas odbioru przesyłki.
Zespół obsługi klienta Jlc-Trade udzieli informacji dotyczących dalszych kroków, takich jak sprawdzenie przesyłki, zgłoszenie reklamacji, wymiana produktu lub procedura zwrotu.
W celu sprawniejszej obsługi zgłoszenia zalecamy podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych, krótkiego opisu problemu oraz, jeśli dotyczy, zdjęć opakowania lub produktu.
Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka dostawy ma na celu zapewnienie przejrzystości procesu zamawiania i dostawy, w tym informacji o czasie realizacji, kosztach dostawy oraz dostępnych metodach transportu.
Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Jlc-Trade może aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian procedur logistycznych, kosztów dostawy, przewoźników lub obowiązujących przepisów. Aktualna wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej Jlc-Trade i obowiązuje od dnia publikacji.