Zasady Anulowania

  1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka anulowania zamówień ma zastosowanie do wszystkich zamówień mebli, produktów wyposażenia domu oraz powiązanych akcesoriów składanych za pośrednictwem strony Jlc-Trade. Polityka dotyczy zamówień realizowanych dla klientów na terenie Polski.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien dokładnie sprawdzić informacje o produkcie, adres dostawy, dane kontaktowe oraz szczegóły płatności. Jeśli klient chce anulować zamówienie, powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.

  1. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez JLC-TRADE LLC.

Nazwa firmy: JLC-TRADE LLC
Adres: 20659 STONE OAK PARKWAY, #112, SAN ANTONIO, TX 78258, États-Unis
EIN: 93-4930169
Telefon: +1 6623155227
E-mail: info@jlc-trade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

  1. Termin anulowania zamówienia

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Ponieważ meble i produkty wyposażenia domu wymagają potwierdzenia zamówienia, przygotowania magazynowego, pakowania oraz organizacji transportu, zalecamy złożenie wniosku o anulowanie jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możliwe jest jego anulowanie.

  1. Jak złożyć wniosek o anulowanie

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z obsługą klienta Jlc-Trade:

E-mail: info@jlc-trade.com
Telefon: +1 6623155227

Prosimy o podanie następujących informacji:

Numer zamówienia;

Imię i nazwisko osoby składającej zamówienie;

Imię i nazwisko odbiorcy;

Numer telefonu kontaktowego;

Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Kompletne informacje pomagają szybciej zweryfikować status zamówienia i sprawniej rozpatrzyć wniosek.

  1. Weryfikacja statusu zamówienia

Po otrzymaniu wniosku o anulowanie obsługa klienta sprawdzi aktualny status zamówienia.

Możliwe są następujące sytuacje:

1. Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane

Jeżeli zamówienie nie zostało przekazane do wysyłki, wniosek o anulowanie może zostać zaakceptowany, a realizacja zamówienia zostanie zatrzymana.

2. Zamówienie zostało już zapakowane

Jeżeli zamówienie zostało przygotowane do wysyłki lub oczekuje na odbiór przez przewoźnika, natychmiastowe anulowanie może nie być możliwe.

3. Zamówienie zostało wysłane

Jeżeli numer śledzenia został już wygenerowany lub przesyłka została przekazana przewoźnikowi, bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

  1. Postępowanie z zamówieniami już wysłanymi

W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, klient może po otrzymaniu produktu skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów w Polsce, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Zwrot musi być zgodny z warunkami określonymi w polityką zwrotów sklepu Jlc-Trade.

  1. Informacje o zwrocie środków

Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył podczas zakupu.

Proces zwrotu obejmuje:

Potwierdzenie anulowania zamówienia;

Weryfikację finansową;

Zlecenie zwrotu płatności.

Zwrot środków zostanie zainicjowany w ciągu dwóch dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia.

Dokładny termin zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub wystawcy karty.

  1. Zakres zwrotu środków

Jeżeli zamówienie zostanie prawidłowo anulowane, Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

Zwrot obejmuje wyłącznie kwoty faktycznie zapłacone przez klienta w ramach anulowanego zamówienia.

  1. Informacje dotyczące produktów meblowych

Niektóre meble oraz większe produkty wyposażenia wnętrz mogą wymagać dodatkowego przygotowania magazynowego, specjalnego pakowania lub wcześniejszej organizacji transportu.

Z tego powodu niektóre zamówienia mogą wejść w etap wysyłki krótko po potwierdzeniu płatności.

Klienci planujący anulowanie zamówienia powinni jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta Jlc-Trade.

  1. Anulowanie zamówienia przez Jlc-Trade

Jlc-Trade zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w następujących przypadkach:

Produkt jest niedostępny;

Wystąpił oczywisty błąd techniczny dotyczący produktu lub ceny;

Nie można potwierdzić płatności;

Dane adresowe są niepełne lub nieprawidłowe;

Wymagana jest dodatkowa weryfikacja bezpieczeństwa zamówienia.

W takich przypadkach klient zostanie poinformowany, a zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

  1. Komunikacja z klientem

Podczas procesu anulowania zamówienia obsługa klienta będzie kontaktować się z klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Klient powinien upewnić się, że podane dane kontaktowe są aktualne i prawidłowe, aby otrzymać następujące informacje:

Potwierdzenie anulowania zamówienia;

Informacje o statusie zamówienia;

Informacje o zwrocie środków;

Dodatkowe informacje dotyczące obsługi posprzedażowej.

  1. Aktualizacje i interpretacja polityki

Jlc-Trade może aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian przepisów, procedur logistycznych lub działań operacyjnych.

Aktualna wersja polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej i obowiązuje od dnia publikacji.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki anulowania zamówień prosimy o kontakt pod adresem info@jlc-trade.com lub telefonicznie pod numerem +1 6623155227.