Polityka Wymiany
Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy konsumentów w Polsce, którzy dokonali zakupu mebli lub produktów wyposażenia domu za pośrednictwem strony Jlc-Trade (jlc-trade.com).
Wymiana dotyczy wyłącznie produktów spełniających warunki niniejszej polityki, tj. produktów nienaruszonych, nieużywanych i zachowujących oryginalne opakowanie.
Procedura wymiany
Po otrzymaniu produktu, jeśli klient chce dokonać wymiany, należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 14 dni.
Zespół obsługi klienta potwierdzi stan produktu i przekaże instrukcje wymiany, jednocześnie organizując przedpłacone koszty zwrotu.
Klient odsyła produkt wraz z formularzem wymiany oraz informacjami o oryginalnym zamówieniu na wskazany adres.
Adres wymiany
Produkty przeznaczone do wymiany należy wysłać na adres:
Centrum zwrotów i wymiany Jlc-Trade
20659 STONE OAK PARKWAY, #112, SAN ANTONIO, TX 78258, États-Unis
Koszty wysyłki
Koszty wymiany pokrywa Jlc-Trade; klient nie ponosi żadnych kosztów przesyłki.
Przedpłacone etykiety zwrotu zapewniają bezpieczne dostarczenie produktów do naszego centrum.
Kontrola produktów
Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie on sprawdzony pod kątem zgodności z warunkami wymiany.
Jeżeli produkt spełnia warunki, w ciągu dwóch dni roboczych zostanie wysłany produkt zastępczy.
Wysyłka wymienionego produktu
Produkt wymienny zostanie dostarczony do klienta za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych (np. DHL, Poczta Polska, InPost).
Po nadaniu przesyłki klient otrzyma numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
Postępowanie w sytuacjach wyjątkowych
W przypadku uszkodzenia lub utraty produktu w transporcie należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Jlc-Trade pomoże w uzyskaniu odszkodowania lub ponownej wysyłce produktu.
Jeżeli produkt przeznaczony do wymiany jest niedostępny, klient zostanie poinformowany i zaoferowane zostaną alternatywy: produkt o równoważnej wartości lub zwrot pieniędzy.
Kontakt z obsługą klienta
Niniejsza strona internetowa jest własnością: JLC-TRADE LLC
Nazwa firmy: JLC-TRADE LLC
Adres: 20659 STONE OAK PARKWAY, #112, SAN ANTONIO, TX 78258, États-Unis
EIN: 93-4930169
Telefon: +1 6623155227
E-mail: info@jlc-trade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l’Est)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.